Política de Reembolso e Pagamentos
A Imperium Casa está comprometida em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra agradável e satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de reembolso ou troca do produto, de acordo com os termos e condições abaixo.
Reembolso
Se você não estiver satisfeito com o seu produto, poderá solicitar um reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, juntamente com a nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham. Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para confirmar o estado do mesmo. Caso tudo esteja em ordem, o reembolso será efetuado no prazo de 10 (dez) dias úteis, de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento em nosso site:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo e Hipercard)
- Boleto bancário
- Pix
Todos os pagamentos realizados em nosso site são processados através de uma plataforma segura, garantindo a privacidade e segurança das informações dos nossos clientes.
Todos os produtos vendidos no site da Imperium Casa são de alta qualidade e passam por um rigoroso processo de inspeção antes do envio.-
Caso o cliente receba um produto com defeito ou danificado, deve entrar em contato com a Imperium Casa em até 7 dias após o recebimento para solicitar o reembolso ou a troca do produto.
-
O reembolso ou troca do produto só será realizado após a devolução do produto danificado ou defeituoso para a Imperium Casa. Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.
-
A Imperium Casa se reserva o direito de avaliar o produto devolvido antes de efetuar o reembolso ou a troca do produto.
-
Em caso de cancelamento do pedido antes da entrega, o valor pago será devolvido integralmente ao cliente.
-
Caso o cliente solicite o cancelamento do pedido após o envio do produto, o valor pago será devolvido após a devolução do produto e avaliação do seu estado.
-
O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
-
A Imperium Casa se reserva o direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
-
Todos os dados fornecidos pelo cliente no processo de pagamento serão tratados de acordo com a nossa política de privacidade
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de reembolso e pagamentos, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho e esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Imperium Casa.